Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor Pirelod, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Ce înseamnă acceptarea:

• Crearea unui cont pe platforma noastră
• Participarea la programele de fitness oferite
• Utilizarea aplicației mobile sau a site-ului web
• Comunicarea cu echipa noastră de specialiști

Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră și Pirelod. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare la publicarea pe site.

Vârsta minimă:

Serviciile noastre sunt destinate adulților cu vârsta de minimum 18 ani. Dacă aveți sub 18 ani, puteți utiliza serviciile doar cu supravegherea și consimțământul unui părinte sau tutore legal.

2. Descrierea serviciilor

Pirelod oferă servicii de wellness și fitness personalizate, special concepute pentru adulții cu vârsta de peste 45 de ani care doresc să își îmbunătățească sănătatea și calitatea vieții.

Servicii principale:

• Programe de exerciții personalizate
• Consultații video cu specialiști
• Planuri nutriționale adaptate
• Aplicație mobilă pentru urmărirea progresului
• Comunitate online de suport

Servicii suplimentare:

• Materiale educaționale despre wellness
• Ghiduri video pentru exerciții
• Sesiuni de grup online
• Suport tehnic pentru utilizatori
• Resurse pentru motivație și inspirație

Important de știut:

Serviciile noastre sunt complementare și nu înlocuiesc sfatul medical profesional. Vă recomandăm să consultați un medic înainte de a începe orice program de exerciții, mai ales dacă aveți probleme de sănătate preexistente.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau întrerupe temporar sau permanent oricare dintre serviciile oferite, cu sau fără notificare prealabilă, pentru îmbunătățiri tehnice sau alte motive justificate.

3. Responsabilitățile utilizatorului

Prin utilizarea serviciilor Pirelod, vă angajați să respectați anumite responsabilități pentru a asigura o experiență sigură și benefică pentru toți utilizatorii.

Informații corecte și complete:

• Să furnizați informații exacte despre starea de sănătate
• Să actualizați datele când se schimbă circumstanțele
• Să raportați orice modificări relevante în sănătatea dumneavoastră
• Să nu partajați contul cu alte persoane

Utilizarea responsabilă a serviciilor:

• Să urmați instrucțiunile de siguranță pentru exerciții
• Să nu depășiți limitele recomandate de specialiști
• Să opriți imediat exercițiile dacă simțiți disconfort
• Să consultați un medic la primele semne de problemă

Comportament adecvat în comunitate:

• Să fiți respectuos cu ceilalți membri
• Să nu partajați conținut ofensator sau inadecvat
• Să respectați confidențialitatea celorlalți
• Să raportați orice comportament abuziv

Restricții de utilizare:

Nu este permisă utilizarea serviciilor pentru:

• Activități comerciale neautorizate
• Distribuirea de malware sau conținut dăunător
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
• Hărțuirea sau intimidarea altor utilizatori
• Furnizarea de sfaturi medicale neautorizate

4. Plăți și abonamente

Serviciile Pirelod sunt oferite prin diverse planuri de abonament, cu prețuri transparente și fără costuri ascunse. Toate prețurile sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA.

Metode de plată acceptate:

• Carduri de credit și debit (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar online
• PayPal și alte portofolii digitale
• Plată în rate pentru anumite planuri

Cicluri de facturare:

• Abonamente lunare - facturate lunar
• Abonamente trimestriale - cu discount 10%
• Abonamente anuale - cu discount 20%
• Servicii individuale - plată unică

Politica de rambursare:

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toate planurile:

• Rambursare completă în primele 30 de zile pentru utilizatorii noi
• Procesarea rambursărilor în 5-7 zile lucrătoare
• Returnarea banilor prin aceeași metodă de plată
• Anularea automată a abonamentelor viitoare

Politici importante:

Reînnoire automată: Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul perioadei, cu excepția cazului în care anulați cu minimum 24 de ore înainte de următoarea factură.

Modificări de preț: Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu o notificare de minimum 30 de zile pentru abonații existenți.

Plăți întârziate: Neplatirea la timp poate duce la suspendarea temporară a serviciilor până la regularizarea situației.

5. Limitări de răspundere

Declarație importantă:

Pirelod oferă servicii de wellness și fitness cu scop educațional și motivațional. Nu oferim servicii medicale și nu înlocuim sfatul medical profesional.

Limitări generale de răspundere:

• Nu garantăm rezultate specifice sau în termene definite
• Nu ne asumăm răspunderea pentru vătămări rezultate din exerciții
• Rezultatele pot varia în funcție de dedicarea și starea individuală
• Serviciile sunt furnizate "așa cum sunt", fără garanții implicite

Responsabilitatea utilizatorului:

• Consultarea unui medic înainte de începerea exercițiilor
• Respectarea limitelor personale de siguranță
• Oprirea immedia a exercițiilor în caz de disconfort
• Informarea despre problemele de sănătate preexistente

Limitări tehnice:

• Disponibilitatea serviciilor poate fi afectată de mentenanță
• Nu garantăm funcționarea pe toate dispozitivele
• Calitatea conexiunii la internet poate influența experiența
• Backup-urile de date se fac regulat, dar nu sunt garantate 100%

În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Pirelod pentru orice daună nu va depăși valoarea abonamentului plătit de utilizator în ultimele 12 luni.

6. Proprietate intelectuală

Toate materialele disponibile prin serviciile Pirelod, inclusiv textul, imaginile, videoclipurile, programele de exerciții și alte conținuturi, sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală.

Drepturi rezervate Pirelod:

• Toate programele de exerciții originale
• Videoclipurile demonstrative și ghidurile
• Conținutul educațional și metodologiile
• Marca și logoul Pirelod
• Interfața aplicației și design-ul site-ului

Utilizare permisă:

• Folosirea personală, non-comercială
• Urmărirea ghidurilor pentru exercițiile proprii
• Partajarea experiențelor în comunitate
• Screenshot-uri pentru urmărirea progresului personal

Utilizări interzise:

• Copierea sau reproducerea pentru profit comercial
• Redistribuirea materialelor fără autorizație
• Modificarea sau adaptarea conținutului fără permisiune
• Utilizarea în programe concurente sau similare
• Reverse engineering a aplicației sau a sistemelor

Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate duce la suspendarea imediată a contului și la acțiuni legale. Dacă descoperiți utilizări neautorizate ale materialelor noastre, vă rugăm să ne informați imediat.

7. Suspendarea și închiderea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi în anumite circumstanțe pentru a proteja integritatea serviciilor și siguranța comunității noastre.

Motive pentru suspendare:

• Încălcarea acestor termeni și condiții
• Comportament abuziv față de alți membri sau personal
• Utilizarea serviciilor în scopuri ilegale
• Furnizarea de informații false sau înșelătoare
• Neplata serviciilor în termenele convenite

Procesul de suspendare:

• Avertisment inițial cu oportunitatea de corectare
• Suspendare temporară pentru încălcări repetate
• Suspendare permanentă pentru încălcări grave
• Notificare prin email cu explicația motivelor

Drepturile în caz de suspendare:

• Dreptul de a contesta decizia într-un termen de 14 zile
• Posibilitatea de a solicita clarificări
• Rambursarea proporțională pentru serviciile nefolosite
• Exportarea datelor personale conform GDPR

Închiderea voluntară:

Puteți închide contul în orice moment prin:

• Setările contului în aplicație sau pe site
• Contactarea serviciului clienți
• Cererea prin email cu confirmarea identității

La închiderea contului, datele vor fi păstrate conform politicii de confidențialitate, iar abonamentele active vor fi anulate.

8. Modificarea termenilor

Acești termeni și condiții pot fi actualizați periodic pentru a reflecta modificări în serviciile oferite, reglementările legale aplicabile sau îmbunătățiri ale politicilor noastre.

Procesul de modificare:

• Publicarea versiunii actualizate pe acest site
• Notificare prin email cu minimum 30 de zile înainte
• Evidențierea modificărilor semnificative
• Actualizarea datei "Ultima actualizare"

Drepturile dumneavoastră:

În cazul modificărilor semnificative aveți următoarele opțiuni:

• Acceptarea noilor termeni și continuarea utilizării
• Refuzul modificărilor și anularea abonamentului
• Solicitarea de clarificări despre impactul modificărilor
• Perioada de grație de 30 de zile pentru decizie

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a termenilor modificați constituie acceptarea automată a noilor condiții. Vă recomandăm să verificați această pagină periodic pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

9. Legislația aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni și condiții sunt reglementați de legislația română și sunt supuși jurisdicției instanțelor competente din România.

Soluționarea prietenească:

Încurajăm rezolvarea disputelor prin dialog direct:

• Contactarea serviciului clienți
• Medierea prin intermediul unui specialist
• Negociere în bună credință
• Căutarea unei soluții reciproc avantajoase

Proceduri legale:

În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere:

• Competența instanțelor române
• Aplicarea legislației civile și comerciale
• Respectarea normelor europene aplicabile
• Jurisdicția în funcție de domiciliul părților

Protecția consumatorilor:

În calitate de consumatori, aveți drepturi suplimentare conform legislației române și europene privind protecția consumatorilor. Aceste drepturi nu sunt limitate de prezentul acord și rămân în vigoare indiferent de conținutul acestor termeni.

10. Informații de contact

Pentru întrebări, clarificări sau solicitări legate de acești termeni și condiții, nu ezitați să ne contactați prin metodele disponibile:

Modalități de contact:

Formular de contact: Pirelod Contact

Suport tehnic - pentru probleme cu aplicația sau site-ul

Departament juridic - pentru aspecte legale și contractuale

Program de răspuns:

• Întrebări generale - răspuns în 24-48 ore
• Probleme tehnice - răspuns în 24 ore
• Aspecte contractuale - răspuns în 72 ore
• Urgențe - răspuns în aceeași zi lucrătoare